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Wird eine Investition in neue Technologie die Rentabilität steigern, oder ist sie nur ein weiterer Kostenfaktor?
Wenn es darum geht, bestehende Technologie zu verbessern oder in komplett neue Systeme zu investieren, steht bei jeder Führungskraft dieselbe Frage ganz oben: „Steigert das unsere Gewinne, oder ist es nur ein weiterer Kostenpunkt?“ Eine berechtigte Sorge. Der Druck ist hoch, kluge Investitionen zu tätigen, die messbare Erträge liefern.
Die stille Gewinnmaschine: Digitale Medien
Digitale Beschilderung und Menüboards sehen nicht nur gut aus, sie verkaufen aktiv. Durch die Hervorhebung margenstarker Produkte, die Bewerbung zeitlich begrenzter Angebote und die sofortige Anpassung an verschiedene Tageszeiten steigern digitale Medien im Hintergrund den durchschnittlichen Warenkorbwert.
So führte McDonald’s im Rahmen der Initiative „Experience of the Future“ digitale Menüboards ein. Das Ergebnis: ein Anstieg des Gesamtumsatzes um 8 Prozent und eine Steigerung des durchschnittlichen Bestellwerts um 7 Prozent an den Standorten mit den neuen Boards. Eine Forrester-Studie zeigt zudem, dass digitale Menüboards den durchschnittlichen Bestellwert um 2,5 Prozent und die Conversion-Rate beworbener Artikel um 2 Prozent erhöhen können, während sich die Wartezeiten um 5,75 Prozent reduzieren. Diese Verbesserungen steigern nicht nur die operative Effizienz, sondern sorgen auch für ein ansprechenderes Kundenerlebnis und letztlich für höhere Profitabilität. (Wrights Plastics, SageNet)
Praxisbeispiel: Starbucks Digital Media Rollout
Im Rahmen des Starbucks Digital Media Rollouts (mehr dazu hier) haben wir die Filialumgebungen mit einer einheitlichen, modernen Digital-Display-Lösung aufgewertet. Dadurch konnte Starbucks Promotionen standortübergreifend sofort anpassen, Marketingkampagnen national ausrichten und Druckkosten senken, während Kunden visuell angesprochen und informiert blieben.
Sofortiges Marketing. Gewinne in Echtzeit.
Moderne digitale Medienlösungen ermöglichen es Unternehmen, schnell zu handeln, neue Kampagnen in Minuten zu starten, auf Markttrends in Echtzeit zu reagieren und Promotionen an aktuelle Lagerbestände anzupassen. Diese Agilität reduziert nicht nur Verschwendung, sondern steigert auch die Rentabilität.
Eine Studie von Wayin zeigt, dass 98 Prozent der Marketer, die Echtzeit-Strategien einsetzen, einen positiven Return on Investment erzielen. 36 Prozent führen sogar mehr als die Hälfte ihres ROI auf diese Massnahmen zurück.
Darüber hinaus sind Unternehmen, die datengetriebenes Marketing nutzen, sechsmal wahrscheinlicher von Jahr zu Jahr profitabel als jene, die darauf verzichten. (Pandora Agency Ltd)
Durch den Einsatz von Echtzeitdaten und agilen Marketing-Tools können Unternehmen nicht nur die Kundenbindung stärken, sondern auch ihr Geschäftsergebnis deutlich verbessern.
Praxisbeispiel: Stonegate Mixr App Digital Media Rollout
Die digitale Transformation von Stonegate (mehr dazu hier) ermöglichte genau das in Hunderten von Pubs. Das Marketing wurde wirkungsvoller, während gleichzeitig der operative Aufwand reduziert wurde.
Drive-Thru Digital: Massgeschneiderte Inhalte an jedem Touchpoint
Digitale Menüboards im Drive-Thru verändern das Quick-Service-Erlebnis grundlegend, indem sie dynamische Inhalte in Echtzeit genau dort ausspielen, wo sie am meisten Wirkung entfalten. Mit der Möglichkeit, Aktionen zu aktualisieren, beliebte Produkte hervorzuheben und Menüs je nach Tageszeit oder Wetter anzupassen, steigern sie sowohl Effizienz als auch Kundenzufriedenheit. Digitale Medien sind längst nicht mehr nur im Innenbereich zu finden, sie sind auch im Drive-Thru präsent und sorgen dafür, dass Kunden überall passgenaue Inhalte erhalten, im Store, am Kiosk oder direkt am Kassenpunkt.
Das Fazit
Moderne Technologie bedeutet nicht nur zeitgemäss zu bleiben, sondern vor allem profitabel zu sein. Mit Lösungen wie digitaler Beschilderung können Sie:
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Upselling automatisch steigern
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Die Servicegeschwindigkeit verbessern
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Warenverluste reduzieren
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Marketing relevant und in Echtzeit halten
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Ein stärkeres, konsistentes Markenerlebnis schaffen
Die eigentliche Frage sollte nicht lauten: „Können wir uns diese Investition leisten?“
Sondern: „Können wir es uns leisten, darauf zu verzichten?“
Bei Celestra implementieren wir bewährte Technologien, die Upselling fördern, Abfall reduzieren und es Ihnen ermöglichen, schnell auf Markttrends zu reagieren, für messbare Erträge vom ersten Tag an. Wir haben einige der bekanntesten Marken im Vereinigten Königreich unterstützt, darunter Starbucks, McDonald’s, KFC und Stonegate, bei der Einführung von Next-Generation-Technologie in ihren Filialnetzen. Die Antwort ist eindeutig: Ja, es lohnt sich, wenn man es richtig macht.
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